Problemas com o minha ID no iTunes e App Store

Olá a todos!

Não estou conseguido iniciar sessão no iTunes e nem instalar aplicativos do App Store.
O iTunes não aceita minha ID Apple.
O iCloud acesso normalmente, mas o iTunes não.
Toda vez que tento iniciar uma sessão, recebo normalmente um comunicado no celular, confirmo o acesso, em seguida recebo o código de verificação do IP Apple, mas a janela para digitar o código não aparece (ao contrário do iCloud que funciona normalmente quando solicita o código de verificação.).
No celular também ocorre o mesmo problema ao acessar o App Store.
Com isso não consigo instalar nenhum aplicativo.

Meu aparelho é um iPhone 5s (iOS 11.2).
O iTunes é a versão 12.1.

Desde já agradeço a atenção de vocês.