Olá Luizaiphone124, você tem alguma cartão de crédito cadastrado (ou já teve) na sua conta?
Em caso positivo, esse cartão continua funcionando?
Se o cartão tiver sido cancelado você precisará remove-lo, alterando para opção "nenhum" ou colocando outro cartão válido.(Caso não consiga escolher "Nenhum" ao editar as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple)
Você solicitou o reembolso de algum produto recentemente?
Você fez o cancelamento de alguma assinatura recentemente?
Use os passos nesse link para averiguar suas informações de pagamento e ver se está tudo atualizado: Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple (iOS) - Suporte da Apple
Se também aparecer a tela em branco tente acessar pela web (tanto pc como mac): Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple (web) - Suporte da Apple
Você já mudou o país da App Store alguma vez?
Caso nenhuma das citações das anteriores seja a causa do problema, paralelamente você pode redefinir sua senha e atualizá-la nos ajutses do iCloud, como explica nesse artigo: Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Se mesmo assim você não descobrir o problema (ou estiver com um pouco mais de pressa pra resolver isso) você pode ligar para o Suporte do iTunes, que talvez eles consigam identificar o problema de forma mais ágil-O numero do Suporte é 0800-761-0880.
Espero ter ajudado