Olá CarolinaSFR, só pra ter certeza vou te perguntar algumas verificações que você pode ter feito ou não.
Para cada um dos passos a seguir o ideal seria deixá-lo por uns 30 minutos tentando carregar.
Você já tentou ligar em outras tomadas, ou se você usa extensões e adaptadores já tentou ligar sem os mesmos?
Você tem outro carregador original (e compatível - Carregue seu iPhone com um adaptador de alimentação do iPad ou do notebook Mac - Suporte da Apple), ou de um amigo pra testar? Se conseguir teste-o pra vermos se o problema é no carregador.
Em vez de ligar o cabo na tomada, já tentou carregá-lo por USB num computador?
Esse artigo aqui te dá mais algumas instruções: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple
Por mais que ele não exiba nenhum sinal quando conectado ao computador por USB, siga as dicas nesse link e veja se ele chega a entrar em modo de recuperação com o iTunes: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Caso em algum momento ele chegue a ligar mas não completar a inicialização, veja isso: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple
Caso nada do anterior chegue a resolver seu problema, procure uma Autorizada de serviços Apple no link a seguir: Localizar Autorizada
Espero ter ajudado
Olá CarolinaSFR, só pra ter certeza vou te perguntar algumas verificações que você pode ter feito ou não.
Para cada um dos passos a seguir o ideal seria deixá-lo por uns 30 minutos tentando carregar.
Você já tentou ligar em outras tomadas, ou se você usa extensões e adaptadores já tentou ligar sem os mesmos?
Você tem outro carregador original (e compatível - Carregue seu iPhone com um adaptador de alimentação do iPad ou do notebook Mac - Suporte da Apple), ou de um amigo pra testar? Se conseguir teste-o pra vermos se o problema é no carregador.
Em vez de ligar o cabo na tomada, já tentou carregá-lo por USB num computador?
Esse artigo aqui te dá mais algumas instruções: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple
Por mais que ele não exiba nenhum sinal quando conectado ao computador por USB, siga as dicas nesse link e veja se ele chega a entrar em modo de recuperação com o iTunes: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Caso em algum momento ele chegue a ligar mas não completar a inicialização, veja isso: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple
Caso nada do anterior chegue a resolver seu problema, procure uma Autorizada de serviços Apple no link a seguir: Localizar Autorizada
Espero ter ajudado
Bateria - Meu iPhone 6 novo, não quer carregar
