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Pergunta: trocar o cartao de credito

Não consigo trocar meu cartão de crédito porque perdeu a validade e ficou um saldo na store. Só que troco e da recusado. O que fazer?

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Olá Hcnetto, veja o que fala esse artigo sobre métodos de pagamento recusados: Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Sup…


Creio que primeiro você deva conferir todas as informações da sua conta como CPF, endereço, dados do cartão novo (internacional). Mas se tiver tudo certo, creio que você precisará se comunicar com o Suporte do iTunes pelo número 0800-761-0880, porque talvez eles possam encontrar mais rapidamente o erro.


Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Resolvido

8/12/2017 17:43 em resposta a Hcnetto Em resposta a Hcnetto

Olá Hcnetto, veja o que fala esse artigo sobre métodos de pagamento recusados: Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Sup…


Creio que primeiro você deva conferir todas as informações da sua conta como CPF, endereço, dados do cartão novo (internacional). Mas se tiver tudo certo, creio que você precisará se comunicar com o Suporte do iTunes pelo número 0800-761-0880, porque talvez eles possam encontrar mais rapidamente o erro.


Espero ter ajudado

8/12/2017 17:43

Responder Útil

8/12/2017 19:12 em resposta a Hcnetto Em resposta a Hcnetto

Nesse caso voce precisa entrar em contato com o suporte do iTunes pois eles precisam fazer uma liberação da sua conta, aconteceu comigo uma vez, liguei la e foi super rapido, resolveram tudo em 30 min.

8/12/2017 19:12

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