Tudo bom Gwhite1984?
Creio que isso depende muito do caso, acredito que eles tenham alguma forma de avaliar se realmente é um defeito de fabricação ou não.
Nesse caso, você precisa primeiro se comunicar com o suporte pra verificar como eles fazem pra avaliar isso e seguir o procedimento. O número do Suporte é 0800-761-0880.
Espero que tenha ajudado