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Pergunta:

Pergunta: Queria saber como posso me conectar com o meu wi fi não quer ir de jeito nenhum

Boa noite,gostaria de saber com faço para me conectar a minha rede Wi Fi de casa,por que não quer conectar de jeito nenhum ao meu celular,por que o de casa funciona

iPhone 6, iOS 11.2

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14/12/2017 19:18 em resposta a Mellzinhalm Em resposta a Mellzinhalm

Olá Mellzinhalm,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone 6 na rede Wi-Fi da sua casa. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele

Se você estiver longe demais do roteador, nenhum sinal será captado; por isso, é necessário estar dentro do alcance dele.


Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede

Toque em Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado.

Se você vir "Auto Join Disabled" (Conexão automática desativada) abaixo do nome da rede Wi-Fi, toque nela e ative a Conexão Automática.


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Inserir a senha da rede Wi-Fi (se solicitada)

Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se não souber a senha .

Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.


Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi

Caso o iOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.


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Verificar os cabos e as conexões

Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.


Reiniciar

Reinicie o dispositivo iOS, o roteador e o modem DSL ou a cabo. Para reiniciar o roteador ou o modem, desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente.

Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.

Ainda não consegue se conectar?

Redefina os Ajustes de Rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.


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Obter mais ajuda

  • Se outra pessoa configurou sua rede, peça ajuda para ela. Se estiver usando uma rede em uma empresa, escola, hotel, loja ou algum outro local com Wi-Fi gratuito, procure um funcionário do local para obter ajuda.
  • Se estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar à Internet, use a rede Wi-Fi em outros dispositivos. Se não for possível se conectar à Internet nos outros dispositivos, talvez esteja ocorrendo uma interrupção do serviço. Ligue para o provedor de Internet para buscar ajuda.
  • Conecte-se a uma rede Wi-Fi em outro local. Caso o dispositivo consiga se conectar, obtenha ajuda para sua rede Wi-Fi. Caso ele não consiga se conectar a rede alguma, entre em contato com a Apple.
  • Atualize o roteador Wi-Fi com o firmware mais recente e verifique se o roteador é compatível com o produto Apple. Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do roteador.


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi .

Tenha um bom dia,

14/12/2017 19:18

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