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Pergunta:

Pergunta: Problema com aplicativo fotos - fechando inesperadamente quando estou editando uma foto

Meu aplicativo fotos está fechando inesperadamente quando estou editando uma foto, já desliguei e religuei meu iPad e o problema persiste.

Conhecem uma solução?

iPad Air, iOS 11.2

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14/12/2017 19:19 em resposta a Fernando.fpn Em resposta a Fernando.fpn

Olá Fernando.fpn,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o aplicativo Fotos esteja fechando quando você tenta editar uma foto. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Depois restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Tenha um bom dia,

14/12/2017 19:19

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23/12/2017 10:17 em resposta a Adri_TX Em resposta a Adri_TX

Obrigado pelas informações, segui os passos indicados, mas o problema não foi resolvido 100%, o aplicativo ainda fecha inesperadamente, porém em um frequência muito menor que antes da solução proposta.

Percebi que no iPhone acontece também, comparei a incidência do problema com o iPad e em ambos acontece da mesma maneira, percebi isso, também, após a última versão do IOS.

23/12/2017 10:17

Responder Útil
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