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Pergunta:

Pergunta: Porque não consigo transferir o backup do IPhone 7 para o X ?

Olá boa noite!


Não estou conseguindo transferir o backup do iphone 7 para o X , toda vez que calcula o tempo estimado diz que "Não pode restaurar o backup porque ouve um erro"


* iTunes atualizado;

* Usei 2 cabos originais

* 2 PC´s e 1 Mac

* IOS 11.2 em ambos os aparelhos.

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15/12/2017 18:46 em resposta a AndersonOIP Em resposta a AndersonOIP

Olá AndersonOIP,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, você não está conseguindo restaurar o backup feito no iTunes. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup :

Tentar novamente após cada etapa

  1. Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iTunes.
  2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB e selecione o dispositivo no iTunes. Se o dispositivo não for exibido no iTunes, corrija esse problema antes de prosseguir. Se você esqueceu o código de acesso ou se o dispositivo está desativado, saiba o que fazer.
  3. Desligue o computador e o iPhone, iPad ou iPod touch. Em seguida, ligue-os novamente.
  4. Se estiver usando um Mac, ignore essa etapa. Se estiver usando um PC com Windows e o iTunes não responder ou o backup não for concluído, você precisará atualizar, alterar, desativar ou desinstalar o software de segurança.
  5. Se você tiver mais de um computador, tente fazer backup usando outro Mac ou PC. Ou você pode usar o iCloud para fazer backup do dispositivo e restaurá-lo usando esse backup.
  6. Se for exibido um alerta informando que ocorreu um erro, que o backup está corrompido ou é incompatível ou que não há espaço suficiente em disco, encontre a mensagem de erro abaixo para saber o que fazer.
  7. Entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um bom dia,

15/12/2017 18:46

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