Olá Grinchazul.
Você comprou o aparelho no site da Apple nos EUA ou numa Apple Store de lá?
Se comprou numa Apple Store, ou seja, na loja física da Apple, você terá que entrar em contato com essa loja, esse link a seguir informa os contatos das Apple Stores dos EUA dividas por localização: https://www.apple.com/retail/storelist/
Se foi pelo site da Apple, esse outro link aqui informa os contatos da Apple Online Store Americana na primeira linha: https://www.apple.com/contact/
Espero ter ajudado