Vejo que a sua pergunta ainda não foi respondida pela comunidade. Se você puder incluir mais detalhes sobre o que está acontecendo, outros usuários poderão te ajudar com mais facilidade.
Sua dúvida é, depois que restaura para os ajustes de fábrica, alguma informação permanece no dispositivo. Se não for a restauração para os ajustes de fábrica, qual método de restauração você usaria? Você quer ou não manter informações no celular?