O som de "click" é normal no dispositivo, porquê é um sensor/botão e não um "botão" em si.
Mas recomendo que você vá até uma autorizada Apple, que dá para ver no próprio site a mais próxima à você. Assim o aval dos técnicos é bem mais prático, rápido e fácil de fazer você entender o que está acontecendo com seu dispositivo.