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Pergunta:

Pergunta: oi, gostaria de saber o que esta acontecendo com minha conta não estou conseguindo baixad nenhum aplicativo

Quero saber porque esta solicitando cnpj cpf cartão sendo que não fiz nenhuma e quando coloco “nenhum” não da do mesmo jeito o aplicativo apenas tem compras dentro dele

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18/12/2017 18:36 em resposta a Anallara_07 Em resposta a Anallara_07

Olá Anallara_07,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo fazer download de aplicativos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que verifique as suas informações de pagamento incluindo endereço e CPF. Se o sistema pedir para inserir CPF, coloque o seu número. Veja como alterar informações no artigo de suporte Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple . Se mesmo assim não conseguir fazer o download, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que eles possam te ajudar a solucionar esse problema.

Tenha um bom dia,

18/12/2017 18:36

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