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Pergunta: App travado durante a atualização

Utilizo o app CamScanner no meu iPhone 4S (iOS 9.3.5). Durante a atualização da nova versão do app, disponibilizada em dezembro/2017, o download travou e não concluiu a atualização. O ícone do app aparece escurecido, com o status "Aguardando...". A tentativa de apagá-lo não produz qualquer resultado. Ao tentar baixar pela AppleStore, o sistema mostra apenas a opção "Abrir", uma vez que considera que o app já está instalado. Já reiniciei o aparelho, sem resultado. O iTunes não mostra os apps instalados no aparelho, mesmo depois de feito o backup no computador e autorizado as transferências automáticas de músicas, apps, livros e atualizações.


Como posso fazer com que o app volte a funcionar?

iPhone 4S, iOS 9.3.5

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RESOLVIDO


Instalei o iTools 4.0 (free version) no computador, conectei o iPhone e desinstalei o app que estava travado. Em seguida, baixei-o novamente da AppStore diretamente no iPhone. Perdi os arquivos que estavam armazenados no app, mas voltei a poder digitalizar documentos com meu iPhone.

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20/12/2017 14:26 em resposta a Euni Em resposta a Euni

RESOLVIDO


Instalei o iTools 4.0 (free version) no computador, conectei o iPhone e desinstalei o app que estava travado. Em seguida, baixei-o novamente da AppStore diretamente no iPhone. Perdi os arquivos que estavam armazenados no app, mas voltei a poder digitalizar documentos com meu iPhone.

20/12/2017 14:26

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