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Pergunta: Atualização de dados de pagamento

Eu tento atualizar as informações de pagamento, coloco tudo corretamente e sempre da erro, aí agora eles mandaram uma msg dizendo que as informações foram atualizadas e quando fui baixar novamente o aplicativo, dizia para eu atualizar as informações

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22/12/2017 22:29 em resposta a Matheus... Em resposta a Matheus...

Olá Matheus...,


Mas quando você entrou novamente as informações tinham sido alteradas?

Acredito que você deva estar tentando fazer isso pelo iPhone, certo?

Você poderia também tentar atualizar as informações no computador pela pagina do ID Apple

Esse link explica como -> Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

E depois que fizer isso tenta "relogar" (sair e entrar) no seu ID pelo celular.


Vou deixar esse link abaixo também, sobre métodos de pagamento recusados, pra você dar uma olhada e ver se nenhuma dessas situações pode estar acontecendo com você.

Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Sup…


Outra coisa que você poderia fazer seria tentar redefinir sua senha do ID Apple, e atualizá-la nos ajuste em seguida, explicado nesse link -> (Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple)


Se depois de tudo isso não resolver, liga pro Suporte iTunes que talvez só eles saibam resolver esse erro (0800-761-0880)


Espero ter ajudado

22/12/2017 22:29

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