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Pergunta: Sobre Back up

Fiz backup do WhatsApp no iCloud, porém ao tentar restaurar, só aparece a mensagem “histórico não encontrado” como proceder?

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26/12/2017 15:44 em resposta a jairson Em resposta a jairson

Olá jairson,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo restaurar o seu histórico de conversas do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo, disponibilizadas pelo WhatsApp:
Para recuperar suas conversas do backup no iCloud, primeiramente, assegure-se de que há um backup salvo no iCloud, através deste caminho Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas. Se você puder ver quando o último backup foi feito, simplesmente apague e reinstale o WhatsApp através da App Store. Após verificar o seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar o seu histórico de conversas. Os mesmos pré-requisitos para fazer o backup no iCloud se aplicam para restaurá-los através do iCloud. Além disso, o número de telefone utilizado para fazer o backup deve ser o mesmo para restaurá-lo. Ou seja, você não poderá restaurar um backup de outra conta do WhatsApp. Se você compartilha uma conta no iCloud, isso permitirá que você mantenha os seus backups separados.


Para mais informações consulte Restaurando seu histórico de conversas .

Tenha um bom dia,

26/12/2017 15:44

Responder Útil

26/12/2017 15:49 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Estou usando o mesmo número de WhatsApp, e mesma conta de iCloud, e mesmo assim só aparece histórico não encontrado, não dá certo, já fiz inúmeras vezes o procedimento de instalar e desinstalar, e mesmo assim não dá certo. Aparece a mesma mensagem sempre “histórico não encontrado “


Enviado do meu iPhone

26/12/2017 15:49

Responder Útil
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Pergunta: Sobre Back up