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Pergunta: Vídeos não reproduzem

Após a última atualização do sistema meus vídeos do app Fotos passaram a não reproduzir mais. O posso fazer pra resolver esse problema?

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26/12/2017 15:45 em resposta a MarcelCoala Em resposta a MarcelCoala

Olá MarcelCoala,

Vejo que a sua pergunta ainda não foi respondida pela comunidade. Se você puder incluir mais detalhes sobre o que está acontecendo, outros usuários poderão te ajudar com mais facilidade.

Os vídeos estão sincronizados com o iCloud? A Fototeca do iCloud está ativada?

Atenciosamente,

26/12/2017 15:45

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12/01/2018 11:23 em resposta a MarcelCoala Em resposta a MarcelCoala

Oi, MarcelCoala. Tudo bem?

Quando você tenta abrir algum vídeo que esteja na sua galeria, ele nem chega a abrir, ou roda sem o som?

Sugiro, neste caso, fazer um backup e restaurar o seu iPhone de fábrica. Se precisar de ajuda para fazer isso, veja este artigo: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.

Boa sorte. Abraço! 😎

12/01/2018 11:23

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Pergunta: Vídeos não reproduzem