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Pergunta:

Pergunta: erro 12 quase no final da atualização do iphone 5s, como proceder?

Boa Tarde


Estou tentando atualizar ou restaurar o Iphone 5s, devido o mesmo estar travada na tela de conexão do Itunes.

Porém quase no final da atualização está aparecendo a mensagem de ERRO 12.


Como devo proceder?


No aguardo


Grato


Dilton

Publicado em

Responder

26/12/2017 18:25 em resposta a Dilton Em resposta a Dilton

Olá Dilton,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao tentar restaurar o seu iPhone, esteja recebendo um erro. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja as informações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS :

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um bom dia,

26/12/2017 18:25

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