ID Apple esquecida

Não consigo destravar o iPad. Diz que que foi acionado o busca iPhone. Não sei qual a id Apple dele. É um iPad 2 e não tenho nota fiscal mais. Por favor meu neto estão desesperado já fiz todos os procedimentos sugeridos mas acabo sempre no pedindo o id apple. Aparece dizendo que é pra por a senha de um e-mail que não é meu.