Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Ligação Iphone - PC

Desde há dois ou três dias que não consigo ligar o meu PC ao Iphone 6. Carrega através do PC mas não tenho acesso a nada do Iphone. Que fazer?

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:
Olá manuel1955,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iTunes não esteja reconhecendo o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue resolver esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.


Para mais informações, veja o artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod .

Tenha um bom dia,

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Resolvido

28/12/2017 10:53 em resposta a manuel1955 Em resposta a manuel1955

Olá manuel1955,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iTunes não esteja reconhecendo o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue resolver esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.


Para mais informações, veja o artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod .

Tenha um bom dia,

28/12/2017 10:53

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: manuel1955

Pergunta: Ligação Iphone - PC