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Pergunta: Método de pagamento recusado

Boa tarde! Comprei um iPhone novo e fiz login com o meu id Apple. Quando fui realizar um compra pela primeira vez no aparelho, pediu para que eu atualizasse minhas informações de pagamento. Cliquei em continuar. Apareceu o formulário pré preenchido dos meus dados de pagamento e cobrança, estando em branco apenas a área do código de segurança do cartão. Preenchi corretamente o campo. Quando fui realizar novamente a compra do app, apareceu a mensagem da captura de tela abaixo.


O cartão em questão é internacional, e eu não tenho nenhuma pendência com a Apple. Tenho saldo na conta. Esse foi o cartão que sempre usei, sem nunca ter tido problema, num iPhone 4 com iOS 7 e num iPad com iOS atualizado.


Como proceder? Não encontrei respostas pra esse problema.


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A quem interessar, provavelmente se tratava de servidores ocupados, talvez devido ao natal. Pois hoje tentei com exatamente as mesmas informações e deu certo.

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25/12/2017 20:47 em resposta a Rqlswars Em resposta a Rqlswars

Olá Rqlswars,


Se dentre as opções contidas no link abaixo, você não encontrar uma que se encaixe como razão para seu método de pagamento ser recusado, comunique-se com o suporte iTunes pelo 0800-761-0880, para uma possível explicação para o ocorrido.


Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Sup…


Espero te ajudado

25/12/2017 20:47

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25/12/2017 23:56 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Pois então, já tinha visto esse tópico. Só que ele é pra quem tem saldo devedor, o que não é o meu caso. Já tentei também colocar “nenhum” como método de pagamento e depois colocar meu cartão novamente. Não deu certo. Mas obrigada!

25/12/2017 23:56

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26/12/2017 16:56 em resposta a Rqlswars Em resposta a Rqlswars

A quem interessar, provavelmente se tratava de servidores ocupados, talvez devido ao natal. Pois hoje tentei com exatamente as mesmas informações e deu certo.

26/12/2017 16:56

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Pergunta: Método de pagamento recusado