Botao desativa/ativa silêncioso

O meu iPhone 8plus 256 está na última versão porém o botão que ativa/desativa o silencioso não funciona, faz uma uma semana que comprei o telefone não sofreu nenhum queda. Eu tenho que ativar assistente touch para poder funcionar. Faz fiz recuperação não adiantou não, já restaurei o telefone nada... alguém sabe se é geral esse problema ???