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Pergunta:

Pergunta: Não consigo desbloquear o Mac com o Apple Watch

Boa tarde,


Não estou conseguindo desbloquear o Macbook com o Apple Watch, aparece a seguinte mensagem: "O Mac não pôde comunicar-se com o Apple Watch.". Alguém ja teve o mesmo problema ou sabe como resolver?


Obrigado!

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27/12/2017 17:53 em resposta a lfdamo Em resposta a lfdamo

Oi lfdamo,

eu tive este mesmo problema e logo de conversar com o suporte da , eles me recomendaram criar um usuario no Mac e testar com este novo usuário. Isso deu certo, então a conclusão foi que algum programa que eu instalei poderia ter 'bloqueado' a função de desbloquear com o Apple Watch. E realmente tinha sido isso, porque em um cliente que trabalhei tive que instalar um programa para me conectar na rede deles.

Bom, resumindo, fiz backup de tudo que eu tinha e passei tudo pro novo usuário, e depois apaguei o usuário antigo. O chato é que tive que baixar todos os programas de novo tbm.

Você já tentou falar com o pessoal do suporte? Talvez exista uma forma mais fácil e prática de migrar todo o conteúdo pro novo usuário. Por enquanto, tenta criar o novo usuário e ativar a função do desbloqueio nesse novo usuário. Se funcionar, daí teria que ver isso de passar a info e apps pro novo usuário e apagar o antigo.

De todas formas, deixo o telefone do suporte pra você dar mais uma pesquisada: 0800-761-0880.

Nos comenta depois se deu certo.

27/12/2017 17:53

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Pergunta: Não consigo desbloquear o Mac com o Apple Watch