Olá Kah2018,
Qual cabo você se refere, o carregador?
Se houver alguma suspeita de algum problema na carga do aparelho ou etc. pode ser que seja necessário deixar o aparelho, para verificar se a fonte do problema vem mesmo do acessório.
Ou as vezes também pode ser preciso deixar o aparelho para verificar se um problema no cabo não chegou a afetar o iPhone.
As opções podem ser várias mas se tratando de uma autorizada Apple creio que você pode perguntar o motivo para isso e eles irão lhe explicar.
Espero ter ajudado