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Pergunta:

Pergunta: Como corrigir o erro de sincronismo entre iTunes (Windows 10) e iPhone 5 (iOS11.2.1)...

Caros colegas,

Como corrigir o erro de sincronismo entre iTunes (Windows 10) e iPhone 5 (iOS11.2.1)... "O iPhone não pode ser sincronizado porque o início da sessão de sincronização falhou"?

Valeu!!

MC7

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10/01/2018 17:53 em resposta a MC7 Em resposta a MC7

Olá MC7,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o iTunes não esteja conseguindo sincronizar com o seu iPhone. Ficarei feliz em tentar te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.

Os passos acima encontram-se no artigo de suporte Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod .

Tenha um bom dia.

10/01/2018 17:53

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