Olá Milenas8,
Aparentemente isso é um comportamento esperável do iPhone quando realmente ele está muito quente, então o sistema percebe isso e desativa algumas funções para evitar que ele aqueça mais, veja o que diz nesse artigo: Como manter o iPhone, iPad e iPod touch dentro das temperaturas de operação aceitáveis - Suporte da Apple
O artigo também diz como você deve controlar a temperatura dele e quando isso pode acontecer.
Caso você ache necessário levá-lo num Autorizada, você pode encontrar uma nesse link: https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado