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Pergunta: Meu instagram consta como atualizado, porém não são todas as opções do stories que estão disponíveis. Não consigo aplicar etiquetas... entre outros

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12/01/2018 13:43 em resposta a Carolrainche Em resposta a Carolrainche

Olá Carolrainche,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o aplicativo do Instagram não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para saber como solucionar esse problema.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Forçar o encerramento do app

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  • iPhone, iPad e iPod touch: feche o app e abra-o novamente.
  • Apple Watch: enquanto o app estiver aberto, mantenha pressionado o botão lateral para exibir as opções de alimentação. Em seguida, mantenha pressionada a Digital Crown para encerrar o app.
  • Apple TV: pressione duas vezes o botão Arquivo carregado pelo usuário e deslize para a esquerda ou para a direita para encontrar o app que está com problema. Em seguida, deslize para cima para fechar o app.

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Reiniciar o dispositivo

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Reinicie o dispositivo iOS, Apple Watch ou Apple TV. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.


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Verificar se há atualizações

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Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS, watchOS ou tvOS.

Depois, verifique se há atualizações de apps. No caso de apps para iOS e Apple Watch, acesse a App Store no dispositivo iOS. Toque em Atualizações. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar. Insira o ID Apple e a senha, se solicitados. Pode ser necessário usar conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps no dispositivo iOS.

Na Apple TV, é melhor acessar Ajustes > Apps e ativar a opção Atualizar Automaticamente. Caso essa opção não esteja ativada, você pode abrir a App Store, acessar a aba Compras e abrir a página de produto do app para ver se há alguma atualização disponível.

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Apagar e reinstalar o app

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  • iPhone, iPad e iPod touch: apague o app e faça novamente o download dele na App Store.
  • Apple TV: destaque o app na tela de Início e mantenha pressionada a superfície Touch até o app começar a tremer. Pressione Arquivo carregado pelo usuário e selecione Apagar. Abra a App Store e faça novamente o download do app. Alguns apps precisam de assinaturas para serem ativados. Caso não consiga ativar o app ou não se lembre das informações de início de sessão, entre em contato com o desenvolvedor do app.
  • Apple Watch: abra o app Watch no iPhone e toque na aba Meu Relógio. Role até o app que você deseja remover e toque nele. Desative a opção "Mostrar no Apple Watch" e espere o app desaparecer da tela de Início do Apple Watch. Para reinstalar o app, role para baixo até Apps Disponíveis na aba Meu Relógio e toque em Instalar.

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Entrar em contato com o desenvolvedor do app

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Se você seguiu as etapas acima e ainda precisa de ajuda, entre em contato com o desenvolvedor do app.

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As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se um app encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir .

Tenha um bom dia,

12/01/2018 13:43

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Pergunta: Meu instagram consta como atualizado, porém não são todas as opções do stories que estão disponíveis. Não consigo aplicar etiquetas... entre outros