Alteração involuntária do som
IPHONE 6S começou a mudar o som sem nenhum comando, o app de som fica travado na tela, como se algo estivesse sendo pressionado.
iPhone 6, iOS 11.2.1
Olá michaelpascoa,
Acredito seriamente que seu aparelho esteja comum problema de hardware pelo comentado, mas creio que seja válido tentar fazer uma Recuperação Total no seu aparelho antes de levá-lo numa assistência técnica, já que de qualquer forma você terá que fazer um Backup antes levá-lo no service, então faça o backup e depois tente usar o modo de recuperação do iTunes como indicado nos links abaixo.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se o problema não for solucionado depois da recuperação leve o aparelho numa autorizada Apple, no link a seguir você poderá localizar uma: https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado