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Pergunta:

Pergunta: Alteração involuntária do som

IPHONE 6S começou a mudar o som sem nenhum comando, o app de som fica travado na tela, como se algo estivesse sendo pressionado.

iPhone 6, iOS 11.2.1

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5/01/2018 18:25 em resposta a michaelpascoa Em resposta a michaelpascoa

Olá michaelpascoa,


Acredito seriamente que seu aparelho esteja comum problema de hardware pelo comentado, mas creio que seja válido tentar fazer uma Recuperação Total no seu aparelho antes de levá-lo numa assistência técnica, já que de qualquer forma você terá que fazer um Backup antes levá-lo no service, então faça o backup e depois tente usar o modo de recuperação do iTunes como indicado nos links abaixo.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Se o problema não for solucionado depois da recuperação leve o aparelho numa autorizada Apple, no link a seguir você poderá localizar uma: https://locate.apple.com/br/pt/


Espero ter ajudado

5/01/2018 18:25

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Pergunta: Alteração involuntária do som