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Pergunta:

Pergunta: Não consigo habilitar o wi-fi

Não consigo habilitar o wi-fi em meu aparelho iphone6. Já fiz todos os procedimentos, inclusive redefinindo a rede e o próprio aparelho, mas continua travada a opção por habilitar o wi-fi seja pelo painel ajustes ou mesmo por aquele acesso rápido

iPhone 6, iOS 11.2.1

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8/01/2018 14:06 em resposta a wrvj Em resposta a wrvj

Estou com o mesmo problema há dois dias, e vejo que são alguns aparelhos, o que fica mais confuso. Tirei essa conclusão pois tenho colegas de trabalho que possuem Iphone que estão com o mesmo problema e outros não. Todos atualizados pela versão mais nova do IOS.

Tentei contato pelo suporte chat e eles estão sem saber o que fazer pois, um atendimento me passou exatamente essa opção e não quero ter que restaurar meu celular e me disse que é a única opção para saber se o problema é software ou hardware.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Mas creio que seja software até porque não teriam vários assuntos desse tipo na comunidade.

No contato via chat, eles pediram para restaurar as configurações de rede conforme alguns usuários gentilmente já colocaram aqui nas comunidades, mas nada aconteceu.

Vou aguardar até que tenha uma nova atualização ou alguma solução sem ser restauro.

8/01/2018 14:06

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9/01/2018 23:12 em resposta a Biahmantovani Em resposta a Biahmantovani

Levei em um especialista a que fui indicado e ele me disse que provavelmente é necessária a substituição da placa. Disse que não era a antena e provavelmente não era software. Atualizei novamente e o problema persiste. Fiz a reinstalação do iOS algumas vezes e mesmo configurando como um novo aparelho o problema persiste

9/01/2018 23:12

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19/01/2018 23:42 em resposta a wrvj Em resposta a wrvj

Só para terminar o tópico.

Hoje fui na Apple store em São Paulo.

5 horas de espera até ser atendido.

Conclusão: problema no hardware que não tem solução e exige a troca do aparelho., pq nem o Bluetooth funciona.

Paliativo apresentado pelo genius: ofertou um aparelho idêntico pela bagatela de R$1600,00, sem qualquer opção de migração com desconto para outros modelos.

Na prática valerá mais comprar na operadora ou trazer um 7 do exterior.

Entendo a política de garantia de 1 ano, mas esperava um pouco mais em se tratando da Apple e considerando o quantitativo de aparelhos que já tive.

Boa sorte aos demais.

19/01/2018 23:42

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Pergunta: Não consigo habilitar o wi-fi