Olá!
Sinto muito pela situação. Mas é no mínimo muito esquisito isto acontecer, pode ter sido algum defeito de fabricação.
O fone de ouvido é o da foto? Não me parece ser o original da Apple (o da foto possui uma parte cinza). Usei iPhone durante um bom tempo (uso hoje) e conheço várias pessoas que também usam, nunca ouvi de nenhum caso semelhante.
Até pela raridade do seu caso, você vai precisar ter paciência e discutir com a Apple, o seu fone pode ter um defeito de fábrica, e aí eles trocariam por um novo.
Boa sorte.