Oi Martix,
Através de que maneira você está tentando esse contato, pela net?
Esse link informa porque um método de pagamento pode ser recusado: Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Sup…
Vou deixar abaixo os números do suporte.
Suporte iTunes Brasil 0800 761 0880
Suporte iTunes Portugal 800 207 983
Boa sorte