Olá, bom dia! 😎
Quando você recebe uma mensagem em um grupo de alguém que você tenha nos seus contatos, o nome é exibido no balão da mensagem.
Quando alguém que você não tem salvo nos seus contatos manda, só aparece o número da pessoa. Por isto você não consegue saber quem é.
É este o seu problema? Consegue enviar um print da tela?
Espero ter ajudado. Abraço!
Ah, entendi!
Até onde eu sei, quando uma mesma pessoa envia várias mensagens em sequência, depois da primeira as outras são exibidas sem o nome ou número (exatamente como o seu print).
Por exemplo, nessa imagem que você mandou, veja numa mensagem acima se tem o nome/número de alguém. Se tiver, foi essa pessoa que mandou todo o resto. Se não tiver, aí tem mesmo um problema.
Sugiro você fechar o WhatsApp (pressione o botão Home duas vezes e deslize a janela do WhatsApp para cima). Se nem assim funcionar, tente desinstalar e instalar novamente. Lembre-se de que é possível e recomendado fazer o backup das suas conversas antes.
Não é caso tb de alguém enviar varias mensagens. Até uma mensagem não aparece o remetente, enfim. Queria uma solução que não precisasse desinstalar o aplicativo pq tenho receio de perder conversas. Super grata pela atenção!
nos grupos de whatsApp com muitos participantes nao consigo saber quem mandou a mensagem