Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Problemas com o iPhone 7

Tela do iPhone ficando preta quando está sendo utilizado e problemas com o sensor de proximidade

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

10/01/2018 08:50 em resposta a juliadeun Em resposta a juliadeun

Olá, Júlia.

Você está usando alguma película na tela ou capinha? Geralmente o sensor de proximidade é afetado por um destes dois itens.

Veja se a película não está deslocada ou tampando os sensores. Se não estiver usando nada disto, sugiro que leve o seu dispositivo para um centro de reparo, de preferência uma autorizada Apple.

Informações sobre serviço e reparo de produtos – Suporte oficial da Apple

10/01/2018 08:50

Responder Útil

10/01/2018 09:17 em resposta a juliadeun Em resposta a juliadeun

Bom dia

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

configure como novo, se nao resolver, reparo

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

10/01/2018 09:17

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: juliadeun

Pergunta: Problemas com o iPhone 7