Erro ao iniciar sessão no FaceTime

Boa noite, adquiri agora mesmo o iPad 2017 e gostaria de conecta-lo ao meu iPhone 7 com o FaceTime e o iMessage mas quando vou às definições, por exemplo, do FaceTime ele pede-me para iniciar sessão com o ID Apple. Meto e-mail e password mas depois dá erro e diz para voltar a tentar... e não sai disto.. já no iPhone, tenho o meu número de telemóvel associado mas o id Apple não é queria fazer login e acontece o mesmo erro que acontece no iPad... alguém me pode ajudar? Obrigado