Boa tarde
de uma olhada na sua rede wi-fi, se tiver ok, tente, Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
finalizar a sessao do iCloud e iniciar de novo, sem apagar nada e por ultimo tentar outra rede wi-fi
Senão der certo, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help! Vinicius De Moraes