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Pergunta: camera traseira do meu iphone 5s esta preta

A câmera traseira do meu iPhone 5s está preta e não quer abrir

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17/01/2018 17:34 em resposta a lailaderealengoo Em resposta a lailaderealengoo

Olá lailaderealengoo,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que precise de ajuda com a câmera traseira do seu iPhone 5s. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


Atenciosamente,

17/01/2018 17:34

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