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Bom dia! meu iphone 6 Plus 16G (disponivel 1.72G) não atende aos comandos!

Bom dia! meu iphone 6 Plus 16G (disponivel 1.72G) não atende aos comandos! Ele adiciona SOZINHO: Letras ao usar o teclado (impossibilitando o uso) e também ao digitar senha de acesso ele adiciona caracteres sozinho, abre páginas aleatórias, aciona comandos e opções sozinho! Eu fiz a ultima atualização 11.2.2 . Há pouco tempo ele estava com armazenamento cheio e deletei fotos e apps; e tbm estranhei o App Facetime que estava com status "aguardando" msm sem eu atualizá-lo (minha atualização não é automática) então, eu o deletei e ele reapareceu depois. Será que é virus ou malware? Por favor, alguma dica?

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1, ios 11.2.2

Publicado em 13/01/2018 10:27

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 14/01/2018 11:46

Ola, tenta fazer uma nova restauração do seu iPhone pelo iTunes do seu computador.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se não dé certo, olha na sua lista de backup do iTunes e tenta ver se tem um backup com data anterior a esses problemas dai tenta restaurar nessa data, restaurar com data anterior pode perder algumas mensagens whatsapp e outros, mas talvez resolva. Se não der certo, ou ficar com receio, melhor ligar para suporte da Apple. 0800 761 0880

3 respostas

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