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Pergunta: Problema no usuário na Ativação Office 365

Fiz a aquisição do Office 365 e estou tentando instalar, tudo ocorreu normalmente até a ativação do produto que deu problema. Entrei em contato com o suporte da Microsoft, fizeram todos os testes nos produtos deles e está tudo ok. Fizemos um teste criando novo perfil na minha máquina e funcionou a ativação. A conclusão é que o meu perfil está bloqueando a ativação, preciso resolver pois não tenho como transferir tudo para um novo perfil. Alguém sabe como resolver.

MacBook Pro (13-inch Mid 2009), OS X El Capitan (10.11.6)

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Perfil de usuário para o usuário: crosana

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