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Pergunta: Minha Apple TV geração 3 parou de funcionar o netflix

Do nada quando estava em execução o netflix parou de funcionar dizendo que ñ funcionava mais nesse aparelho

Apple TV

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18/01/2018 16:28 em resposta a Sampaiovasconcellos Em resposta a Sampaiovasconcellos

Olá Sampaiovasconcellos,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o Netflix não esteja funcionando na sua Apple TV. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se você não conseguir transmitir ou assistir a conteúdo de vídeo da iTunes Store ou de apps de terceiros :

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o dispositivo e tente fazer download do conteúdo ou transmiti-lo novamente.

Saiba como reiniciar a Apple TV, o dispositivo iOS ou o Mac.




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Verificar a conexão com a Internet

Se você está usando uma conexão celular, tente se conectar à rede Wi-Fi.

Verifique se o roteador Wi-Fi é compatível com 802.11a/g/n/ac. Conexões Wi-Fi mais lentas podem não ter velocidade suficiente para transmitir conteúdo de vídeo de alta qualidade (8 Mbit/s ou mais rápido para conteúdo em HD).


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Verificar a atividade da rede doméstica

Se parentes ou amigos estiverem usando a mesma rede de Internet, peça para eles interromperem temporariamente as atividades nela.

Quando muitos dispositivos usam a mesma rede de Internet para atividades que consomem muita largura de banda, como jogos, transmissão de vídeos ou backups, a velocidade da rede local pode diminuir.


Tentar assistir em outro dispositivo

Veja se é possível transmitir o filme ou programa de TV em outro dispositivo usando a mesma conexão Wi-Fi ou celular. Se não for possível, talvez o problema esteja na rede e não no dispositivo.



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Verificar se há interrupções no serviço

Veja se há alguma interrupção de serviço na iTunes Store ou confira o site do provedor de terceiros para ver se há informações sobre interrupções.

Caso existam interrupções de serviço, tente transmitir ou assistir ao vídeo mais tarde.


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No caso de apps de terceiros, tente entrar em contato com o provedor de transmissão de conteúdo de vídeo.

Netflix

Atenciosamente,

18/01/2018 16:28

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