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Pergunta: Microfone superior do Iphone falhando

Tenho um Iphone 6s, e quando gravo algum vídeo na câmera do celular e vou reproduzir depois, o áudio do vídeo abaixa e diminui toda hora, como se eu estivesse colocando a mão sobre o microfone e tampando, mas não coloco. Não é problema com os auto-falantes, pois quando mando para outras pessoas elas escutam do mesmo jeito, abaixando e diminuindo. Alguém sabe como resolver?

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18/01/2018 16:29 em resposta a euanaclara82 Em resposta a euanaclara82

Olá euanaclara82,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o microfone do seu iPhone 6s não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch para ver se consegue solucionar essa questão:

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Buscar ajuda

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um bom dia,

18/01/2018 16:29

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