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Pergunta:

Pergunta: Meu MacBook não liga a tela, alguém já passou por isso?

Ele faz o barulho de inicialização, luz do teclado liga também... alguém já passou por algo parecido e conseguiu resolver?

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18/01/2018 16:33 em resposta a Ellora Em resposta a Ellora

Olá Ellora,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que a tela do seu MacBook não está ligando. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Para começar, sugiro que isole se o problema está com a tela do seu Mac. Veja como abaixo:

Descartar a possibilidade de problemas com a tela

Primeiro, descarte a possibilidade de a tela ser a origem do problema. Para confirmar que o problema não está na tela, pressione o botão liga/desliga do computador. Se o Mac tiver alimentação, mas não exibir nada na tela:

  • Você poderá ouvir um som de inicialização.
  • Você poderá ouvir ruídos da ventoinha ou da unidade de disco.
  • Você poderá ver uma luz no LED de repouso se o Mac tiver uma.
  • Pressionar a tecla Caps Lock no teclado faz com que ela acenda.

Se acontecer alguma dessas coisas e você tiver uma tela externa, obtenha ajuda com problemas de vídeo em telas externas conectadas ao Mac. Caso contrário, prossiga com este artigo.

Se o problema persistir, siga os próximos passos:

Problemas de alimentação

Se o Mac não ligar e você tiver descartado o problema com a tela, siga estas etapas.

  1. Verifique se há uma boa conexão entre o Mac e a tomada confirmando se o cabo e o adaptador de alimentação estão firmemente conectados e ligados. Para verificar se a tomada está funcionando, conecte uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico a ela.
  2. Se a tomada estiver funcionando e você continuar sem alimentação, tente usar outro cabo ou adaptador se houver um disponível. Se você estiver usando um notebook Mac, saiba mais sobre como solucionar problemas de adaptadores MagSafe e deixe o adaptador de alimentação conectado até a bateria obter a carga adequada.
  3. Desconecte todos os acessórios conectados ao Mac. Isso inclui itens como impressoras, hubs USB e dispositivos móveis.
  4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por dez segundos. Depois, pressione o botão liga/desliga novamente para ver se o Mac liga.
  5. Redefina o SMC.
  6. Se tiver instalado uma memória ou uma unidade no Mac recentemente, verifique se o item é compatível e se foi instalado corretamente. Se possível, reinstale a memória ou a unidade original para ver se o problema persiste.

Se o Mac ainda não ligar depois de realizar essas etapas, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para realizar outros diagnósticos. Se você pretender ir a uma Apple Store, agende um horário no Genius Bar se ele estiver disponível em seu país ou sua região. Poderão ser cobradas taxas de diagnóstico pelos problemas não cobertos pela garantia ou pelo AppleCare Protection Plan (APP).

As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se o Mac não ligar .

Atenciosamente.

18/01/2018 16:33

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