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Pergunta: Falha no registro do Touch ID

Boa tarde, tenho um 5s e ele não está reconhecendo mais a digital, aparece “falha não Touch ID, tente mais tarde”. O que fazer ?

iPhone 5s, iOS 11.2.1

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15/01/2018 13:23 em resposta a Jglsousa996 Em resposta a Jglsousa996

Olá, tudo bem?


Tente executar os passos abaixo e veja se funciona:


Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad

Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo iOS usando o Touch ID, não conseguir registrar uma impressão digital ou for solicitado a inserir o código de acesso.


Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.
  7. Se não conseguir registrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Boa sorte! 😎

15/01/2018 13:23

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Pergunta: Falha no registro do Touch ID