Falha no registro do Touch ID
Boa tarde, tenho um 5s e ele não está reconhecendo mais a digital, aparece “falha não Touch ID, tente mais tarde”. O que fazer ?
iPhone 5s, iOS 11.2.1
Olá, tudo bem?
Tente executar os passos abaixo e veja se funciona:
Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad
Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo iOS usando o Touch ID, não conseguir registrar uma impressão digital ou for solicitado a inserir o código de acesso.
Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
- Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
- Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
- O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
- Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
- Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
- Tente registrar outro dedo.
- Se não conseguir registrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Boa sorte! 😎