Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: minha unica senha de administrador esta dando invalida

como resetar o macbook air? para apagar e restaurar as configurações de fabrica preciso desbloquear as preferencias do sistema, mas minha unica senha de administrador esta dando invalida

Arquivo carregado pelo usuárioN

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

18/01/2018 16:47 em resposta a CamilaEgle Em resposta a CamilaEgle

Olá CamilaEgle,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que queira apagar e reinstalar o macOS do seu MacBook Air mas não está conseguindo pois a senha do seu usuário não está sendo aceita. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que tente alterar a senha de usuário para então finalizar o processo de reinstalação do macOS. Veja como alterar a sua senha abaixo:

Alterar a senha

Caso você saiba a senha e consiga usá-la para iniciar sessão na conta, poderá alterá-la nas preferências de "Usuários e Grupos":

  1. No menu Apple, selecione "Preferências do Sistema" e clique em "Usuários e Grupos".
  2. Na lista de usuários, selecione seu nome de usuário.
  3. Clique no botão Alterar Senha e siga as instruções na tela.

Arquivo carregado pelo usuário

Redefinir a senha

Se você não se lembrar da senha ou se ela não estiver funcionando, redefina-a seguindo um dos métodos abaixo. Mas, antes disso, siga estas soluções mais simples:

  • Veja se você está digitando as letras maiúsculas ou minúsculas corretamente. Se o teclado estiver com o Caps Lock ativado, o campo de senha exibirá este símbolo do Caps Lock: Arquivo carregado pelo usuário.
  • Se um ponto de interrogação for exibido no campo de senha, clique nele para ver uma dica de senha que poderá ajudar você a se lembrar dela.
  • Tente iniciar sessão sem usar senha. Se funcionar, você poderá adicionar uma senha seguindo as etapas de alteração de senha.
  • Tente iniciar sessão com a senha do ID Apple que você usa no iCloud. Se você acabou de alterar essa senha e a nova não está funcionando, use a senha antiga primeiro. Se funcionar, você conseguirá usar a nova senha nas próximas vezes.

Redefinir usando o ID Apple

Algumas versões do macOS permitem usar o ID Apple para redefinir a senha de início de sessão. Na tela de início de sessão, fique inserindo uma senha até que seja exibida uma mensagem informando que você pode redefinir a senha usando o ID Apple. Se a mensagem não for exibida após a terceira tentativa, isso significa que a conta não está configurada para permitir a redefinição usando o ID Apple.

  1. Clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado da mensagem do ID Apple e siga as instruções na tela para inserir o ID Apple e criar uma nova senha. Quando terminar, você precisará reiniciar o computador.
  2. Inicie sessão usando a nova senha.
  3. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando outra conta de administrador

Se você souber o nome e a senha de uma conta de administrador do Mac, poderá usar essa conta para redefinir a senha.

  1. Inicie sessão usando o nome e a senha da outra conta de administrador.
  2. No menu Apple, selecione "Preferências do Sistema" e clique em "Usuários e Grupos".
  3. Clique em Arquivo carregado pelo usuário e insira novamente o nome e a senha de administrador.
  4. Na lista de usuários, selecione seu nome de usuário.
  5. Clique no botão Redefinir Senha e siga as instruções na tela para criar uma nova senha:
    Arquivo carregado pelo usuário
  6. Selecione Finalizar Sessão no menu Apple.
  7. Inicie sessão em sua conta usando a nova senha.
  8. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando o assistente Redefinir Senha (o FileVault deve estar ativado)

Se o FileVault estiver ativado, você talvez consiga redefinir a senha usando o assistente Redefinir Senha:

  1. Aguarde um minuto na tela de início de sessão até que seja exibida uma mensagem informando que você pode usar o botão liga/desliga do Mac para desligá-lo e reinicializá-lo no Sistema Operacional de Recuperação. Você só verá essa mensagem se o FileVault estiver ativado.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga até o Mac desligar.
  3. Pressione novamente o botão liga/desliga para ligar o Mac.
  4. Quando a janela Redefinir Senha for exibida, siga as instruções na tela para criar uma senha.
    Se precisar se conectar ao Wi-Fi, mova o cursor do mouse para a parte superior da tela e use o menu Wi-Fi Arquivo carregado pelo usuário para se conectar. Para sair sem redefinir a senha, selecione o menu Apple > Reiniciar.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Quando terminar, clique em Reiniciar.
  6. Se você conseguir redefinir a senha usando o assistente Redefinir Senha, inicie sessão em sua conta usando a nova senha.
  7. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando a Chave Reserva (o FileVault deve estar ativado)

Se o FileVault estiver ativado e você tiver uma Chave Reserva do FileVault, será possível usá-la para redefinir a senha.

  1. Na tela de início de sessão, fique inserindo uma senha até que seja exibida uma mensagem informando que você pode redefinir a senha usando a Chave Reserva. Se o FileVault não estiver ativado, a mensagem não será exibida após a terceira tentativa.
  2. Clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado da mensagem. O campo de senha será alterado para o campo Chave Reserva.
  3. Insira a Chave Reserva. Use caracteres maiúsculos e inclua os hífens.
  4. Siga as instruções na tela para criar uma nova senha e clique em Redefinir Senha quando terminar.
  5. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Se você não conseguir iniciar sessão usando a nova senha após reiniciar o Mac, siga estas etapas:

  1. Reinicie novamente e mantenha pressionadas as teclas Command + R, ou uma das outras combinações de teclas da Recuperação do macOS, até que o logotipo da Apple ou um globo giratório seja exibido.
  2. Quando a janela "Utilitários do macOS" for exibida, selecione Utilitários > Terminal na barra de menus.
  3. Na janela do Terminal, digite
    resetpassword
    e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha indicado na imagem acima.
  4. Selecione "A senha não funciona ao iniciar sessão", clique em Próximo e siga as instruções na tela para sua conta de usuário.


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Alterar ou redefinir a senha de uma conta de usuário do macOS .

Tenha um bom dia,

18/01/2018 16:47

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: CamilaEgle

Pergunta: minha unica senha de administrador esta dando invalida