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minha unica senha de administrador esta dando invalida

como resetar o macbook air? para apagar e restaurar as configurações de fabrica preciso desbloquear as preferencias do sistema, mas minha unica senha de administrador esta dando invalida

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Publicado em 15/01/2018 00:11

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18/01/2018 16:47 em resposta a CamilaEgle

Olá CamilaEgle,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que queira apagar e reinstalar o macOS do seu MacBook Air mas não está conseguindo pois a senha do seu usuário não está sendo aceita. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que tente alterar a senha de usuário para então finalizar o processo de reinstalação do macOS. Veja como alterar a sua senha abaixo:

Alterar a senha

Caso você saiba a senha e consiga usá-la para iniciar sessão na conta, poderá alterá-la nas preferências de "Usuários e Grupos":

  1. No menu Apple, selecione "Preferências do Sistema" e clique em "Usuários e Grupos".
  2. Na lista de usuários, selecione seu nome de usuário.
  3. Clique no botão Alterar Senha e siga as instruções na tela.

Arquivo carregado pelo usuário

Redefinir a senha

Se você não se lembrar da senha ou se ela não estiver funcionando, redefina-a seguindo um dos métodos abaixo. Mas, antes disso, siga estas soluções mais simples:

  • Veja se você está digitando as letras maiúsculas ou minúsculas corretamente. Se o teclado estiver com o Caps Lock ativado, o campo de senha exibirá este símbolo do Caps Lock: Arquivo carregado pelo usuário.
  • Se um ponto de interrogação for exibido no campo de senha, clique nele para ver uma dica de senha que poderá ajudar você a se lembrar dela.
  • Tente iniciar sessão sem usar senha. Se funcionar, você poderá adicionar uma senha seguindo as etapas de alteração de senha.
  • Tente iniciar sessão com a senha do ID Apple que você usa no iCloud. Se você acabou de alterar essa senha e a nova não está funcionando, use a senha antiga primeiro. Se funcionar, você conseguirá usar a nova senha nas próximas vezes.

Redefinir usando o ID Apple

Algumas versões do macOS permitem usar o ID Apple para redefinir a senha de início de sessão. Na tela de início de sessão, fique inserindo uma senha até que seja exibida uma mensagem informando que você pode redefinir a senha usando o ID Apple. Se a mensagem não for exibida após a terceira tentativa, isso significa que a conta não está configurada para permitir a redefinição usando o ID Apple.

  1. Clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado da mensagem do ID Apple e siga as instruções na tela para inserir o ID Apple e criar uma nova senha. Quando terminar, você precisará reiniciar o computador.
  2. Inicie sessão usando a nova senha.
  3. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando outra conta de administrador

Se você souber o nome e a senha de uma conta de administrador do Mac, poderá usar essa conta para redefinir a senha.

  1. Inicie sessão usando o nome e a senha da outra conta de administrador.
  2. No menu Apple, selecione "Preferências do Sistema" e clique em "Usuários e Grupos".
  3. Clique em Arquivo carregado pelo usuário e insira novamente o nome e a senha de administrador.
  4. Na lista de usuários, selecione seu nome de usuário.
  5. Clique no botão Redefinir Senha e siga as instruções na tela para criar uma nova senha:
    Arquivo carregado pelo usuário
  6. Selecione Finalizar Sessão no menu Apple.
  7. Inicie sessão em sua conta usando a nova senha.
  8. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando o assistente Redefinir Senha (o FileVault deve estar ativado)

Se o FileVault estiver ativado, você talvez consiga redefinir a senha usando o assistente Redefinir Senha:

  1. Aguarde um minuto na tela de início de sessão até que seja exibida uma mensagem informando que você pode usar o botão liga/desliga do Mac para desligá-lo e reinicializá-lo no Sistema Operacional de Recuperação. Você só verá essa mensagem se o FileVault estiver ativado.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga até o Mac desligar.
  3. Pressione novamente o botão liga/desliga para ligar o Mac.
  4. Quando a janela Redefinir Senha for exibida, siga as instruções na tela para criar uma senha.
    Se precisar se conectar ao Wi-Fi, mova o cursor do mouse para a parte superior da tela e use o menu Wi-Fi Arquivo carregado pelo usuário para se conectar. Para sair sem redefinir a senha, selecione o menu Apple > Reiniciar.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Quando terminar, clique em Reiniciar.
  6. Se você conseguir redefinir a senha usando o assistente Redefinir Senha, inicie sessão em sua conta usando a nova senha.
  7. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Redefinir usando a Chave Reserva (o FileVault deve estar ativado)

Se o FileVault estiver ativado e você tiver uma Chave Reserva do FileVault, será possível usá-la para redefinir a senha.

  1. Na tela de início de sessão, fique inserindo uma senha até que seja exibida uma mensagem informando que você pode redefinir a senha usando a Chave Reserva. Se o FileVault não estiver ativado, a mensagem não será exibida após a terceira tentativa.
  2. Clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado da mensagem. O campo de senha será alterado para o campo Chave Reserva.
  3. Insira a Chave Reserva. Use caracteres maiúsculos e inclua os hífens.
  4. Siga as instruções na tela para criar uma nova senha e clique em Redefinir Senha quando terminar.
  5. Determine se você deve criar outras chaves de início de sessão.

Se você não conseguir iniciar sessão usando a nova senha após reiniciar o Mac, siga estas etapas:

  1. Reinicie novamente e mantenha pressionadas as teclas Command + R, ou uma das outras combinações de teclas da Recuperação do macOS, até que o logotipo da Apple ou um globo giratório seja exibido.
  2. Quando a janela "Utilitários do macOS" for exibida, selecione Utilitários > Terminal na barra de menus.
  3. Na janela do Terminal, digite
    resetpassword
    e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha indicado na imagem acima.
  4. Selecione "A senha não funciona ao iniciar sessão", clique em Próximo e siga as instruções na tela para sua conta de usuário.


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Alterar ou redefinir a senha de uma conta de usuário do macOS .

Tenha um bom dia,

minha unica senha de administrador esta dando invalida

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