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Pergunta: Upgrade iCloud

Comprei o upgrade do iCloud de 50gb, o valor foi debitado no cartão de crédito, porém não ocorreu a alteração do espaço disponível. Continua a informação de que tenho apenas 5gb, o que fazer ?

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16/01/2018 00:28 em resposta a ingrid26 Em resposta a ingrid26

Olá ingrid26, eu tenho algumas sugestões para você abaixo,


Eu sugiro que você tente esses três passos abaixo para atualizar o espaço do seu armazenamento, após cada passo, volte a verificar se o espaço já foi atualizado.


Primeiro, o mais básico, tente reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


Segundo, tente reiniciar a sessão do seu ID Apple no aparelho, ou seja, finalizar a sessão e depois iniciar a sessão de volta.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


Terceiro, primeiro faça um backup dos dados do seu iCloud num HD, por exemplo, pelas dúvidas.

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim o espaço não for atualizado, se comunique com o suporte pelo 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

16/01/2018 00:28

Responder Útil

16/01/2018 07:59 em resposta a ingrid26 Em resposta a ingrid26

Bom dia

Acesse Ajustes > iTunes Store > Ver ID Apple > Informações de Pagamento > Adicionar CPF

Senão der certo, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

16/01/2018 07:59

Responder Útil
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Pergunta: Upgrade iCloud