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Pergunta:

Pergunta: erro 14 na restauração

Estou tentando restaurar meu iphone 5c antigo, e no final da restauração ele da o erro 14, ele simplesmente aparece o erro, como posso proceder?

eu acho que o iphone nõa ta reconhecendo o sistema dele

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17/01/2018 09:07 em resposta a Lucasdxd Em resposta a Lucasdxd

Olá, Lucas!

Aparece alguma mensagem de erro junto ao número? Tente desinstalar e instalar de novo o iTunes em seu computador, e então refaça o processo de restauração do seu iPhone.

Espero que ajude.

17/01/2018 09:07

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17/01/2018 09:17 em resposta a Lucasdxd Em resposta a Lucasdxd

bom dia

Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple

Senão der certo, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

17/01/2018 09:17

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17/01/2018 16:10 em resposta a Lucasdxd Em resposta a Lucasdxd

Lucas,

Tente seguir os passos descritos abaixo e nos avise se deu certo:

Verifique as conexões USB

Se o erro 4005, 4013 ou 4014 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, verifique a conexão USB, o cabo USB, a porta USB ou o computador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 a 1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Um erro que inclui "resposta inválida"

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Use o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se você não tiver um, use outro cabo USB da Apple.
  2. Use outra porta USB do computador. Não o conecte ao teclado.
  3. Use uma porta USB de outro computador.
  4. Se o erro ainda for exibido, veja se há outros problemas no USB, confira o software de segurança de terceiros e verifique o hardware.

Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.



Depois que fizer tudo isso, tente reinstalar o iTunes em seu computador. No aguardo!

17/01/2018 16:10

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Pergunta: erro 14 na restauração