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Pergunta: Travamento iphone X

Olá! Hoje pela manhã meu iphone X travou na tela de atualização, e não conseguia reiniciar, desligar, mexer em nenhuma função. Pergunto: em outros modelos, com o botão home e o botão da lateral pressionados juntos, eu conseguia reiniciar o iphone. No iphone X, qual seria a função equivalente? (obs: eu tentei desligar ele não respondia, tentei pela siri, não respondia ao touch, etc). - travamento ocorreu na tela com aviso para atualização do novo iOS.

iPhone X, iOS 11.2

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Olá, Juliana! Tudo bem?

Pode ser que ele estivesse travando porque ainda estava baixando o firmware do iOS. Mas não se preocupe, siga estes procedimentos:


Como reiniciar

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Reiniciar o iPhone X

  1. Mantenha pressionado o botão lateral e um dos botões de volume até a barra deslizante aparecer.
  2. Arraste a barra para desligar o iPhone X.*
  3. Depois que o iPhone X desligar, mantenha o botão lateral pressionado novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Reiniciar o iPhone 8 ou anterior, iPad ou iPod touch

  1. Mantenha pressionado o botão superior (ou lateral) até a barra deslizante aparecer.
  2. Arraste a barra para desligar o dispositivo.*
  3. Depois que o dispositivo desligar, mantenha o botão superior (ou lateral) pressionado novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Arquivo carregado pelo usuário

*No iOS 11 e posteriores, é possível desligar o dispositivo em Ajustes > Geral > Desligar.



Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado

Se o dispositivo estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado, saiba o que fazer.


Se a tela estiver preta ou congelada

Se a tela estiver preta ou congelada, você precisará forçar a reinicialização do dispositivo. Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo que está no dispositivo. É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou os botões não estejam respondendo. Siga estas etapas:

No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

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17/01/2018 11:00 em resposta a JulianaFrancisco Em resposta a JulianaFrancisco

Olá, Juliana! Tudo bem?

Pode ser que ele estivesse travando porque ainda estava baixando o firmware do iOS. Mas não se preocupe, siga estes procedimentos:


Como reiniciar

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Reiniciar o iPhone X

  1. Mantenha pressionado o botão lateral e um dos botões de volume até a barra deslizante aparecer.
  2. Arraste a barra para desligar o iPhone X.*
  3. Depois que o iPhone X desligar, mantenha o botão lateral pressionado novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Reiniciar o iPhone 8 ou anterior, iPad ou iPod touch

  1. Mantenha pressionado o botão superior (ou lateral) até a barra deslizante aparecer.
  2. Arraste a barra para desligar o dispositivo.*
  3. Depois que o dispositivo desligar, mantenha o botão superior (ou lateral) pressionado novamente até o logotipo da Apple aparecer.

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*No iOS 11 e posteriores, é possível desligar o dispositivo em Ajustes > Geral > Desligar.



Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado

Se o dispositivo estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado, saiba o que fazer.


Se a tela estiver preta ou congelada

Se a tela estiver preta ou congelada, você precisará forçar a reinicialização do dispositivo. Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo que está no dispositivo. É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou os botões não estejam respondendo. Siga estas etapas:

No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

17/01/2018 11:00

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