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Pergunta:

Pergunta: eu nao autorizei uma compra e nao a consigo denunciar

O meu telemovel fez uma compra de 50€ numa app, e eu já a tentei denunciar porém nunca me respondem mem resolvem o meu problema.

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Olá Problematecnico,

Acredito que você tenha tentado denunciar pela própria App Store, correto?


Você também poderia tentar denunciar usando o link https://reportaproblem.apple.com/ pelo navegador do seu computador por exemplo, só precisa colocar o usuário e senha do seu ID Apple no qual a compra foi feita.

Outra opção seria ligar para o suporte iTunes pelo 800-207-983 (Portugal)


Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Resolvido

18/01/2018 04:44 em resposta a Problematecnico Em resposta a Problematecnico

Olá Problematecnico,

Acredito que você tenha tentado denunciar pela própria App Store, correto?


Você também poderia tentar denunciar usando o link https://reportaproblem.apple.com/ pelo navegador do seu computador por exemplo, só precisa colocar o usuário e senha do seu ID Apple no qual a compra foi feita.

Outra opção seria ligar para o suporte iTunes pelo 800-207-983 (Portugal)


Espero ter ajudado

18/01/2018 04:44

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