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Pergunta:

Pergunta: mac inicia mas não liga

Olá, estou enfrentando o problema de que meu Macbook Pro liga, eu faço o login, mas aí a barra de inicialização enche até mais ou menos uns 70% e ele apaga de novo. Como resolver? Faz um tempo que o OS X não é atualizado, então fico na dúvida se o problema é de hardware ou software.

Por favor, ajuda!

MacBook Pro (13-inch Mid 2012)

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19/01/2018 11:19 em resposta a helomirandac Em resposta a helomirandac

Olá helomirandac,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu MacBook Pro não está iniciando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que inicie o seu Mac em modo de segurança para tentar isolar se o problema é de hardware ou software. Veja como no artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac e note as seguintes informações:

Se o problema não acontece no modo de segurança

Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla.

  • Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
  • Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.

Arquivo carregado pelo usuário

Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança

Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.

Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.

Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.

Tenha um bom dia!

19/01/2018 11:19

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Pergunta: mac inicia mas não liga