Olá rafaellarodrisilveira,
Você pode tentar limpar seguindo o indicado nesse artigo da Apple: Como limpar o iPhone - Suporte da Apple
Porém se for arranhado mesmo só levando numa autorizada para o reparo.
Através desse link você poderá encontrar autorizadas Apple: https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado